1. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site, preenche formulários ou entra em contato conosco:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: e-mail, telefone e/ou WhatsApp
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise)
• Dados fornecidos voluntariamente: informações sobre sua condição de saúde bucofacial ou interesse em procedimentos, quando você as compartilha ao entrar em contato

2. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de agendamento
• Enviar informações sobre procedimentos e tratamentos de seu interesse
• Realizar análise de desempenho do site e das campanhas de marketing digital
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos

Não utilizamos seus dados para fins diferentes dos descritos acima sem seu consentimento.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche formulários ou nos contata voluntariamente
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e análise de desempenho
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou regulação aplicável

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços tecnológicos: plataformas de análise (Google Analytics), gerenciamento de campanhas (Google Ads) e comunicação (WhatsApp Business), utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de órgão regulador

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Analisar o comportamento de navegação e melhorar a experiência do usuário
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads)
• Identificar a origem dos acessos ao site

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando eles forem enviados. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais, após o que são eliminados de forma segura.

7. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outra base legal, em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone informados na seção de contato abaixo.

8. Dados de menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Se você é responsável por um menor e identificar que seus dados foram coletados sem consentimento, entre em contato para que possamos removê-los.

9. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao site do Instituto da Face Campinas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos que você a consulte regularmente.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato:

Instituto da Face Campinas R. Eduardo Lane, 422 — Jardim Guanabara, Campinas/SP — CEP 13073-002 E-mail: contato@institutodafacecampinas.com Telefone: (19) 3212-3050 WhatsApp: (19) 99720-8771 Horário de atendimento: segunda a sexta, das 7h às 18h